Retourvoorwaarden

Hi! 📸

Wat vervelend dat je problemen ervaart met je Phomo camera. Gelukkig kunnen veel problemen eenvoudig worden opgelost met een paar korte controles. We vragen je daarom om onderstaande stappen eerst uit te voeren voordat je een defectmelding indient.

Controleer eerst het volgende:
- Reset de camera via het kleine gaatje met de "R" aan de onderkant.
- Haal het SD-kaartje uit de camera, maak de contactpunten voorzichtig schoon en plaats het kaartje opnieuw terug.
- Veeg de lens voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.
- Laad de camera minimaal 2 uur op met een USB-C kabel en een standaard 5V-oplader.
- Maak daarna een paar nieuwe foto's om te controleren of het probleem nog steeds aanwezig is.

Nog steeds een probleem?
Werkt de camera na bovenstaande stappen nog steeds niet goed? Meld je defect dan eenvoudig via dit portaal. Na ontvangst van je melding beoordelen we eerst of het probleem inderdaad onder de garantie valt. Is dat het geval? Dan ontvang je van ons een gratis retourlabel om de camera naar ons terug te sturen.

Wij vragen je vervolgens de volgende onderdelen mee te sturen:
- Phomo camera
- USB-C kabel
- Originele verpakking (indien mogelijk)

Zodra wij de defecte camera hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je zo snel mogelijk een nieuwe, goed werkende Phomo camera toe. 💛

Liefs,
Team Phomo 📸